Розділ 1. Ведення діалогу
Мета розділу
У цьому розділі йдеться про важливість уміння вести діалог та активно слухати й описано основні процеси, необхідні для активного слухання. Тут можна знайти поради щодо формування вмінь і навичок ведення діалогу й дізнатися про стратегії формування вмінь і навичок активного слухання.