Обговоріть
Обговоріть, що робить людину уважним активним слухачем. Які процеси задіяні в активному слуханні? Порівняйте свої ідеї зі списком нижче.
Активне слухання включає:
- зосередження уваги на тому, що говорить інша людина;
- прослуховування ключових слів/фраз;
- заповнення прогалин;
- відкритість (не робити припущень/суджень);
- управління емоціями/почуттями;
- уважність (показується мовою тіла);
- відсутність перебивань;
- розуміння, коли говорити;
- розуміння тиші та пауз як природних перерв у діалозі;
- позитивне ставлення — вміння домовлятися;
- визначення інформації;
- обробку інформації — пошук у пам’яті;
- оцінку інформації;
- пов’язування спогадів із контекстом;
- мову тіла — інтерпретацію візуальних підказок;
- запитання та відповіді;
- перефразування та узагальнення сказаного іншими;
- співчуття;
- саморефлексію — роздуми про мислення та почуття.
